商品マスタの統合と 分かりやすいUI再設計
450品目を超える商品データを統合し、産地や特定原料・季節限定の絞り込みを直感的に扱えるカテゴリ設計に。スマホ閲覧比率の高いお客様向けにモバイルファーストでテーマをカスタマイズ。
— CASE STUDY 01
Shopify構築 食品EC 業務改善
道の駅日本一の食品ECを、
Shopifyで現場と一体化。
株式会社田園プラザ川場
FAX・電話中心の受注業務をShopifyに統合。約450品目の食品EC運用を、現場の在庫と紐付けながら効率化。
お歳暮シーズンのピーク時にも止まらない仕組みを構築・運用しています。
- 業種
- 道の駅運営・食品EC
- 支援内容
- Shopify構築・運用保守 AI/DX業務改善・受注自動化
- 支援開始
- 2022年〜 継続運用中
- サイトURL
- kawaba-onlinestore.shop
— CHALLENGE
紙とFAXに依存した受注。
シーズンピークで現場が止まる。
FAXと電話で受けた注文を、紙の伝票で在庫・配送に渡す運用。お歳暮・お中元シーズンには注文数が一気に膨らみ、店舗運営や食品加工と並行する現場では、人手と時間が常に足りない状況でした。
ECサイトはあったものの、商品マスタがバラバラで価格改定や同梱の管理に手間がかかり、運用が属人化。「現場が苦しくならない仕組みに作り直したい」というご相談からプロジェクトが始まりました。
— SOLUTION
Shopifyに集約し、現場のフローに合わせて作り込む。
FAX注文をShopifyに 集約する受注フロー
FAXや電話で受けた注文も、店舗スタッフが管理画面から手早く起票できる代理注文フローを整備。Shopifyに注文情報が一元化され、伝票出力・在庫消費・配送指示までを途切れなくつなげました。
お歳暮ピークに耐える 配送・同梱の自動化
配送業者・冷蔵冷凍区分・同梱可否のロジックを商品データに紐付け、ピーク時の出荷判断を自動化。シーズン限定商品の入れ替えも、テンプレ化したフローでパート・季節スタッフでも回せる体制に。
— RESULTS
現場の負荷を下げ、ピーク時にも止まらない運用へ。
受注処理の所要時間
−65%
EC経由の出荷件数
×2.4
出荷ミスの問い合わせ
−80%
— CLIENT VOICE
「現場の言葉が、そのままシステムに反映される」
毎年の繁忙期で慌てていた現場が、安心してECに集中できる体制になりました。
細かい運用の悩みも、現場の言葉そのままで伝えれば形にしてくれるパートナーです。
— 株式会社田園プラザ川場 ECご担当者様